Ako zvýšiť konverzie vašej stránky

Ako zvýšiť konverzie vašej stránky
5 3 hlas[ov]

Buďme k sebe úprimní.

V 99% prípadoch je cieľovou konverziou vášho online úsilia predaj.

A zvýšiť predaj môžete tromi spôsobmi:

  1. Zvýšením návštevnosti vašej landing page
  2. Zvýšením konverzie návštevnosti
  3. Vylepšením produktu alebo služby, ktorú ponúkate na svojej stránke

Základom úspechu je pravidelná návštevnosť vašej stránky. Mnohí online marketéri preto logicky venujú zvyšovaniu návštevnosti obrovské úsilie a množstvo peňazí.

Akonáhle však dostanú ľudí na svoju stránku, sú prekvapení vysokým bounce rateom a nízkou konverziou.

A pritom stačí len vedieť aký typ trafficu ste dostali na vašu stránku a ako s nim nadviazať a začať budovať vzťah.

V tomto článku sa naučíte:

  • Aké kľúčové slová a na aký účel použiť pri tvorbe contentu
  • Akí ľudia (traffic) prichádzajú na vašu stránku
  • Ako začať budovať vzťah s ľuďmi na vašom webe cez mikrokonverzie
  • Konkrétne príklady ako a kde si nastavíte mikro konverzie

Pripravení?

Večným problémom nových, začínajúcich stránok je žiadna, v lepšom prípade veľmi nízka návštevnosť.

Pri získavaní návštevnosti máte v podstate tri možnosti:

  1. Organická návštevnosť
  2. Platená návštevnosť
  3. Sociálne siete

Základom dlhodobého úspešného webu je organický traffic. Neplatiť za jedlo, návštevnosť a sex je lákavá predstava. Google je na Slovensku synonymom organickej návštevnosti. Pre neho ste však just another WordPress site bez autority, návštevnosti a histórie.

morpheus

Nastáva tu klasická dilema čo bolo skôr: vajce alebo sliepka? 

Ako dostanete na svoju stránku ľudí, keď vás Google nepozná. A zároveň: ako vás Google spozná keď na vašu stránku nikto nechodí.  

Odpoveďou je content marketing. Ak si však chcete šťastie v Googlei prikloniť na svoju stranu, musíte si pred každým projektom urobiť dôkladny rozbor kľúčových slov.

Rozbor a analýza kľúčových slov je najdôležitejším krokom a kľúčom k úspechu pri organickom vyhľadávaní. Ako hovorí Abraham Lincoln: “Dajte mi 6 hodín na vyrúbanie stromu a prvé 4 hodiny strávim ostrením sekery”.

abraham-lincoln

Úspech konverzie závisí od dobre vybraných kľúčových slov, ktoré vychádzajú z vašich cieľov

Kľúčové slová do veľkej miery priťahujú konkrétny typ trafficu a slúžia svojmu špecifickému účelu. Keywordy rozdeľujeme do 3 základných skupín:

  1. SEO kľúčové slová
  2. Virálne kľúčové slová
  3. Predajné kľúčové slová

SEO kľúčové slová sú univerzálne kľúčové slová ako napr. hovädzí steak. Pritiahnu ľudí, ktorí chcú vedieť viac o steakoch, hľadajú informácie o steakoch všeobecne, resp. si robia prieskum.

SEO kľúčové slová sa hodia na rozsiahle až odborné články. Tieto nestarnúce články tvoria základný pilier vašeho webu. Pritiahnu širokú skupinu ľudí, ktorí sa s vašou stránkou alebo značkou stretnú úplne prvýkrát.

seo-klucove-slovo

Virálne kľúčové slová nie sú tak úplne kľúčové slová v pravom zmysle ako skôr headliny článkov, ktoré majú za úlohu donútiť vás kliknúť na nadpis a dostať vás na stránku.

Virálne titulky článkov kombinujú benefit pre čitateľa s dávkou zvedavosti. Klikli by ste na článok 6 tajných trikov na prípravu steaku, ktoré vám šefkúchari nechcú prezradiť? Ja určite áno :)

Cieľom virálnych “kľúčových slov” je traffic a následná monetizácia prostredníctvom reklám, ktoré sa na stránke nachádzajú.

Na tomto type titulkov a článkov vznikli  v posledných rokoch viaceré úspešné magazíny ako BuzzFeed, Upworthy alebo Viral Nova či “slovenský BuzzFeed” Fici.sk, ktorých články sa ľahko šíria na sociálnych sieťach.

Predajné kľúčové slová obsahujú zvyčajne názov produktu alebo kategórie produktov s ďalším slovom, ktoré naznačuje záujem vo vyššej fáze v nákupnom rozhodovaní zákazníka.

Ide primárne o tieto slová:

  • Recenzia
  • Test
  • Skúsenosti
  • Diskusia
  • Názory
  • Cena
  • Názov značky
  • Najlepší
  • Porovnanie

Ak návštevník hľadá spojenie “gril Catler GR 8012 skúsenosti” už má zvyčajne jasno v tom, že jeden z možných grilov, ktoré si kúpi bude práve tento konkrétny model. Pre finálny impulz ku kúpe hľadá už len externú validáciu svojho rozhodnutia.

predajné kľúčové slovo

 

Ak sa mu v článku potvrdia pozitívne skúsenosti ostatných majiteľov, väčšinou už ďalej nehľadá, ale nakúpi priamo u vás.

Ako zistiť kto sú a čo chcú návštevníci vašej stránky

Pri tvorbe landing page alebo písaní článku musíte rozumieť ku komu hovoríte a v akej časti nákupného rozhodovania sa váš potenciálny zákazník nachádza.

Mnoho ľudí robí chybu, že chce každú návštevu stránky hneď skonvertovať na úspešný predaj. Konverzie sú však veľmi podobné ako v reálnom svete. Na prvom rande by ste s ponukou svadby v 99,99% tiež neuspeli.

V prvom kroku si musíte so svojimi návštevníkmi stránky vybudovať vzťah, podobne ako to bežne robíte v osobnom živote.

A urobíte to tak, že zistíte aký typ ľudí a v akej fáze nákupného rozhodovania prišli na vašu stránku.

Návštevníkov stránky môžeme pre jednoduchosť rozdeliť do troch základných skupín.

  1. Cold traffic – návštevníci, ktorí o vás a vašej značke alebo stránke nikdy nepočuli. Sú tu prvý krát a nemajú s vami vytvorený žiadny vzťah.  
  2. Warm traffic – už vás ako značku alebo stránku registrujú. Cieľom je získať o návštevníkoch viac informácií, s ktorými môžete vzťah budovať ďalej
  3. Hot traffic – ľudia, ktorí vás poznajú a navštívili vás opakovane. Získali ste si ich dôveru a už u vás nakúpili.

typ-trafficu

Hlavným cieľom pri cold trafficu je predstaviť svoju značku poskytnutím benefitu alebo hodnoty vašim návštevníkom. Pri prvom kontakte musíte prekonať bariéru neznáma. A najlepšie tým, že poskytnete pridanú hodnotu zadarmo.

Môže to byť detailný a do hĺbky vysvetľujúci článok alebo návod na vyriešenie problému, ktorý majú vaši návštevníci.

Pri “zahriatom” trafficu je cieľom pretaviť anonymného návštevníka na potenciálneho zákazníka budovaním začatého vzťahu. Návštevníci stránky vám môžu za hodnotný obsah poskytnúť svoj email, ktorý využijete v ďalšej komunikácii.  

Ak vlastníte silný a známy brand, návštevníci vám už automaticky dôverujú. Vedia, že ste skutočný biznis, aké produkty ponúkate a čo zhruba môžu od vás čakať.

VÚB hypotéka

Hot traffic je ideálny na konverziu predaja a zvyšovanie hodnoty nákupu a tiež hodnoty vášho zákazníka opakovanými, častejšími a väčšími nákupmi.

Ak nemáte nastavené mikrokonverzie, zbytočne prichádzate o väčšinu návštevníkov

Vašou ultimátnou a ideálnou konverziou je pretaviť anonymného návštevníka vašej stránky na zákazníka, ktorý u vás nakupuje pravidelne a stále viac.

Každá skupina návštevníkov má rozdielny motív návštevy vašej stránky a preto je lepšie keď nestavíte všetko na jednu kartu (úspešný predaj), ale nastavíte si viacero menších, tzv. mikrocieľov, ktoré vaši návštevníci môžu ľahšie a s väčšou pravdepodobnosťou splniť.

Ak je pri hot trafficu cieľom jednoznačný nákup produktu alebo služby, pri warm trafficu to môže byť stiahnutie ebooku výmenou za emailový kontakt alebo prihlásenie do newslettera.

Pri cold trafficu to môže byť cieľ čas strávený na stránke, pozretie videa alebo nízky bounce rate.

Mikrokonverzie môžu byť

  • Pridanie tovaru do košíka
  • Prehratie videa
  • Komentár pod článkom
  • Prihlásenie do newslettera

Na väčšinu mikrokonverzií budete potrebovať tzv. lead magnet. Je to v podstate ďalší užitočný obsah s pridanou hodnotou, ktorý vymieňate za kontakt v podobe emailu.

Lead magnet môže mať podobu ebooku, videa, audio nahrávky alebo infografiky.

Zbúchaním 5 stránkového ebooku z wikipedie si príliš vzťah s vašim publikom nevytvoríte. Ak vzbudíte záujem o lead magnet a ľudia vám dajú svoj email, naplňte očakávania kvalitným obsahom. Dobrý článok do úvodu email marketingu nájdete na blogu Petra Chodelku.   

Aké mikrokonverzie si môžete okamžite nastaviť na vašej stránke a vyťažiť z trafficu maximum?

Poďme sa na to pozrieť bližšie.

Ak na vašu stránku príde užívateľ, máte niekoľko možností ako od neho získať email.   

POPUP

Popup okná majú veľmi zlú povesť z minulosti. Málokto ich má rád, ale sú veľmi efektívne. Konverzný pomer sa pohybuje v priemere okolo 5%.

Pravdou však je, že popup okná v roku 2016 vs 2006 sú veľmi rozdielne. Máte na výber mnoho pokročilých nastavení, ktoré reagujú na správanie užívateľa. Popup okno sa môže zobraziť po niekoľkých sekundách strávených na stránke alebo po zoskrolovaní stránky nižšie. 

stiahnutie-ebooku-mikrokonverzia

Momentálny trend sú tzv. popup welcome gates alebo welcome mats, ktoré prekryjú celú obrazovku. Ich konverzný pomer sa pohybuje od 10% až do 25%.

Na welcome mats používam WordPress plugin SumoMe, (žiadny affiliate link) ktorý môžete v základnom nastavení použiť zadarmo.

Welcome mat sumome

CONTENT UPGRADES

Veľmi efektívnym nástrojom sú tzv. content upgrades. Ak napr. privediete návštevníka na stránku, ktorá vám vysvetlí ako najlepšie kúpiť auto, môžete pripraviť rovno predpripravenú zmluvu, ktorú si užívateľ môže stiahnuť po vyplnení emailu. Nižšie ukážka veľmi dobrého využitia content upgradeov od Briana Deana, experta na SEO.

content-upgrade-backlinko

EXIT POPUP

Ak užívateľ odchádza z vašej stránky, máte poslednú možnosť ako ho ešte nejakým spôsobom udržať a získať od neho email.

Mnohé popup pluginy vedia detekovať, keď sa užívateľ dostane kurzorom mimo okno stránky. V tej chvíli sa zobrazí popup okno s poslednou ponukou na stiahnutie lead magnetu.

RETARGETING

Ak vám návštevníci stránky odišli bez konverzie alebo mikrokonverzie, ešte stále máte možnosť vrátiť ich späť do hry. A to spusteným retargetingom v Google AdWords alebo priamo na Facebooku.

Na popup okná používam wordpress plugin Ninja Popups for WordPress (žiadny affiliate link), ktorý stojí jednorazovo len 25$ a obsahuje množstvo šablón, A/B test a pokročilých funkcií.

Záver

Predpoklad úspechu vašej stránky začína správnym výberom kľúčových slov, ktoré podporujú váš konverzný cieľ na konkrétnej landing page. Podľa typu kľúčových slov môžete jednoducho zistiť nákupný záujem užívateľa a smerovať ho k úspešnému predaju.

Drvivé množstvo ľudí však na prvej návšteve nenakúpi. Preto prichádzajú na rad mikro konverzie, ktorými začnete budovať dlhodobý vzťah a dôveru. A máte mnoho nástrojov, ktoré môžete využiť.

Nejaké otázky k článku? Napíšte do komentu.

Píšem o svojich skúsenostiach s online marketingom zo strany agentúry, klienta i samého seba. Venujem sa najmä content marketingu a zvyšovaniu konverzií.

Start typing and press Enter to search